POR: JESÚS RODRIGUEZ

Poza Rica, Ver.- La señora Manuela Ruiz Sánchez se quejó de trato inadecuado que recibió en la Unidad Médica 24 del Seguro Social en esta ciudad, cuando el pasado lunes acudió en primera instancia al área de urgencias, con su mejor hijo de 5 años, el cual presentaba un severo mal respiratorio. La quejosa, señala que adicionalmente no le pudieron precisar si su hijo habría presentado el mal de la influenza.

El menor de nombre Luís Enrique Guzmán Sánchez junto con su madre, habrían sido atendidos por una doctora quien los trató de forma grosera –la cual no pudo identificar-, presentaba alta temperatura (37 grados, según al monitoreo de los médicos), dolor de cabeza y huesos, asimismo tos algo fuerte, situación por lo cual la madre de familia se preocupó, dada la alerta sanitaria que aún se mantiene por parte de las dependencias médicas.

Para reducir la temperatura del niño, la Señora Manuela Ruiz utiliza compresas húmedas, toda vez que en la institución sólo le proporcionaron pastillas de Tempra (Paracetamol) en la versión adulta; “no me dieron ni para la gripa ni para la tos”, dijo.

“Que por que no había medicamentos. Y lo único que le podíamos dar ahorita era la pastilla de Paracetamol, es lo único que me dieron. Déle la mitad de la pastilla y unas ampolletas para la infección que son penicilina”, le dieron según agregó la entrevistada.

Como se comentó al principio la madre junto con su niño acudieron al área de urgencias en el Seguro Social, de donde posteriormente, a la una de la tarde la pasaron con el médico especialista, el cual por fin, la atendió a las seis de la tarde. Tiempo en que el niño estuvo con temperatura alta, y aunque presionó al personal por el mal estado que presentaba su hijo, no la proveyeron de más medicamento.

Hasta el día de ayer el menor permanecía con temperatura en su casa, siendo cuidado por su madre, la cual labora en el área de intendencia en una institución educativa, a la cual no ha asistido a trabajar, dado el mal respiratorio que presenta su hijo.

La afectada lamentó la situación que vivió en la institución, pues no le precisaron la enfermedad que presentaba su hijo, y dada la alerta sanitaria, se encuentra preocupada pues no le supieron precisar si el niño presentaba la enfermedad de la influenza. Hasta el día de ayer, la temperatura del menor se regulaba y se incrementaba de nueva cuenta, comentó la señora Manuela Ruiz.(20/mayo/09)

AFIRMA EL DIRECTOR DEL IMSS QUE SI HAY MEDICAMENTOS PARA ATENDER MALES RESPIRATORIOS
- Quejosos tendrían que presentar querella por escrito

POR: JESÚS RODRIGUEZ

Poza Rica, Ver.- El Director de la Unidad Médica 24 del Seguro Social, José Kirsh Sánchez, aseguró que la institución cuenta con los medicamentos suficientes para atender cualquier tipo de mal respiratorio, y en relación a la queja de la señora Manuela Ruiz, señaló la necesidad de que la afectada formalice mediante escrito lo que le sucedió presuntamente el pasado lunes.

Ante todo indicó que la atención médica que debe de brindar la institución a los derechohabientes y no derechohabientes, con motivo de la contingencia sanitaria, en cuanto a enfermedades respiratorias se ha estado dando.

Sin embargo en el caso específico de los niños señaló que el personal de la institución sabe reconocer las patologías sobre todo las infantiles y en su mayoría virales para ser atendidas adecuadamente, de tal manera que si en su momento la doctora que en primera instancia habría atendido al menor Enrique Guzmán Sánchez el pasado lunes, pudo haber considerado que el padecimiento del menor no ameritaba dotarlo de más medicamento.

Por lo que corresponde a la actitud del personal de la institución “ahí sí tendríamos que ver una queja de la derechohabiente oficial, para que yo pueda decirle a la doctora, a ver venga y déme una explicación, porque en realidad nosotros estamos para servir y para atender”, comentó el entrevistado.

En ese sentido indicó que esa es la función del personal del IMSS, atender a los pacientes de la mejor manera, la más correcta de tal manera que el paciente se sienta satisfecho. “Y eso si, a mi me implica actuar como directivo ante una mala actitud del trabajador”, reiteró el entrevistado.

Reiteró que es incorrecto que en la institución se carezca de medicamentos para atender los casos de enfermedades respiratorias que se atienden en la institución, al tiempo de reiterar la necesidad de que la afectada presente de manera formal su queja en el IMSS. (20/mayo/09)